Типы оплат
Типы оплат — способы, которыми гость платит за заказ в точке продаж. Каждый тип включается в точке и сопоставляется с типом оплаты в учётной системе, чтобы оплата правильно проводилась на кассе. Для отдельного типа заказа набор оплат можно ограничить, например принимать самовывоз только с онлайн-оплатой.
Где в CRM: Заведения → карточка заведения → Точки продаж → точка → Настройки, блок 2. Настройки оплаты.
Тип оплаты в CRM | Как платит гость | Связь с учётной системой |
|---|---|---|
Оплата наличными | Наличными при получении | Да |
Оплата картой | Картой при получении | Да |
Оплата онлайн | Картой или СБП на сайте и в приложении. Нужен подключённый банк юрлица | Да |
Использование бонусов | Списывает бонусы в счёт заказа | Да |
Оффлайн эквайринг | Картой на платёжном терминале киоска | Да |
Оплата позже и Оплата через Нетмонет | Кнопка Внести в счёт при заказе за столом по QR-коду; оплата через сервис Нетмонет | Нет |
Как подключить банк для онлайн-оплаты — Онлайн-оплата.
Подключение типа оплаты в точке
Типы оплат созданы в учётной системе, и у каждого задан код (см. раздел Типы оплат в iiko ниже)
Типы оплат загружены в точку: меню ⋮ на вкладке Основное → Загрузить типы оплат
На вкладке Настройки показаны подключённые типы оплат. Чтобы добавить новый, нажмите + рядом с заголовком блока и выберите тип.
Поставьте галочку и в списке справа выберите тип оплаты. Под названием типа виден его код, например CASH или CARD. У типов Оплата наличными, Оплата картой, Оплата онлайн, Использование бонусов и Оффлайн эквайринг сопоставление обязательно.
Нажмите Сохранить рядом с заголовком Настройки. Гости увидят новый способ оплаты на оформлении заказа в этой точке.
Ограничение оплат для типа заказа
По умолчанию для всех типов заказов доступны все типы оплат точки. Чтобы для одного типа заказа оставить только некоторые оплаты — например, самовывоз только с онлайн-оплатой:
В блоке 1. Настройки заказов нажмите › справа от нужного типа. Откроется окно Дополнительные настройки.
Пока не нажата кнопка Изменить, список оплат серый: действуют настройки точки.
Снимите галочки с лишних оплат (добавить тип можно кнопкой +), нажмите Сохранить в окне, затем Сохранить на вкладке. Под типом заказа появится подпись Настройки переопределены. Кнопка По умолчанию в том же окне возвращает настройки точки.
Если гость выберет оплату, недоступную для его типа заказа, он увидит ошибку «Выбранный способ оплаты недоступен».
Холдирование бонусов
Холдирование — резерв бонусов гостя до закрытия заказа. Оно настраивается в окне Дополнительные настройки, которое открывается кнопкой с шестерёнкой справа в блоке 2. Настройки оплаты. В разделе Холдирование выберите тип оплаты бонусами и отметьте Использовать холдирование, если этот тип в учётной системе резервирует бонусы. После этого рядом с кодом типа появится пометка Холдирование.
Типы оплат в iiko
Типы оплат создаются в iiko, а не в CRM: в iikoOffice — Розничные продажи → Типы оплат, в сети заведений — в iikoChain. Чтобы тип можно было использовать для заказов из Loyalhub, включите у него Может приниматься извне и задайте код. Коды в таблицах — пример, можно выбрать свои; за точными названиями настроек обращайтесь к документации iiko.
Что в Loyalhub | Что создать в iiko | Код (пример) |
|---|---|---|
Оплата наличными | Тип «Наличные» — он есть в iiko по умолчанию |
|
Оплата картой | Тип «Банковские карты» или отдельный тип |
|
Оплата онлайн | Отдельный тип, например «Банковская карта в приложении (Online)» |
|
Использование бонусов | Тип «Оплата бонусами» с типом «Безналичный расчёт» и системой iikoCard5 |
|
Оплата картой при получении
Настройка в iiko | Значение |
|---|---|
Может приниматься извне | Включено |
Устанавливать точную сумму | Включено |
Проведение оплаты | Как внешний, так и на стороне ресторана |
Код |
|
Онлайн-оплата
Настройка в iiko | Значение |
|---|---|
Можно комбинировать с другими типами оплаты | Включено |
Применять для всех категорий блюд | Включено |
Устанавливать точную сумму | Включено |
Может приниматься извне | Включено |
Проведение оплаты | Только внешний — так тип нельзя выбрать на кассе |
Является фискальным | Включено |
Код |
|
Оплата бонусами iikoCard
Нужна настроенная бонусная программа в iikoCard.
В iikoOffice откройте Дисконтная система → Скидки и надбавки и создайте скидку, например «iikoCard5».
Создайте тип оплаты «Оплата бонусами» с типом Безналичный расчёт. Включите Можно комбинировать с другими типами оплаты, Применять для всех категорий блюд и Может приниматься извне. В Проведение оплаты выберите «Только на стороне ресторана», код — например ICARD.
В поле Безналичный тип выберите «Система iikoCard5», включите Проводить как скидку и выберите созданную скидку.
Нажмите Получить маркетинговые программы с действием оплаты, отметьте бонусную программу и сохраните.
После настройки загрузите типы оплат в точку (меню ⋮ → Загрузить типы оплат) и сопоставьте их в CRM.
Если что-то не получилось
Нужного типа оплаты нет в списке сопоставления
Проверьте в iiko, что у типа включено Может приниматься извне и задан код, затем загрузите типы оплат в точку: меню ⋮ на вкладке Основное → Загрузить типы оплат.
Гость не видит способ оплаты
Проверьте, что тип отмечен в блоке 2. Настройки оплаты и не отключён для типа заказа гостя (подпись Настройки переопределены у типа заказа). Для онлайн-оплаты у юрлица точки должен быть подключён банк.
Что дальше
Подключение банка и СБП. Онлайн-оплата
Отдельное меню и оплата для типа заказа. Типы заказов