Заведения
Заведение — карточка бренда или концепции: название, логотип, описание и изображения, которые видят гости. Внутри заведения находятся его точки продаж, контакты и уровни нагрузки.
Где в CRM: Заведения. Вкладки карточки заведения: Основное, Контактная информация, Точки продаж и Нагрузка.
Создание заведения
В CRM перейдите в Заведения и нажмите Создать.
Укажите Название — без него заведение не сохранится. Загрузите Логотип заведения и добавьте Описание.
Отметьте Видимость для гостей, когда заведение готово к работе, и нажмите Сохранить. После сохранения откроются остальные вкладки.
Что можно настроить в заведении
Всё это находится на вкладке Основное. Изменения применяются после нажатия Сохранить.
Скрыть заведение от гостей. Снимите Видимость для гостей: гости увидят ошибку «Формирование заказов в заведении недоступно». На киоски это ограничение не действует.
Поменять порядок заведений в списках. Задайте Сортировку: чем меньше число, тем выше заведение.
Задать короткий адрес заведения. Заполните Наименование в адресной строке. Имя должно быть уникальным: CRM проверит, что оно не занято другим заведением.
Получать письма об ошибках заказов. Добавьте адреса в Контактные адреса электронной почты: на них придёт письмо «Ошибка создания заказа», если заказ не удалось создать во внешней системе.
Оформить внешний вид. Загрузите Логотип заведения и, если нужно, Горизонтальную версию логотипа (без неё используется основной логотип). Баннер заведения и Дополнительный баннер — фон и баннер страницы «О нас».
Получать уведомления о заказах в Telegram. Укажите Телеграм канал для уведомлений. Как подключить чат — Уведомления в Telegram-группу.
Статусы заведения
Статус показывается справа от названия в карточке заведения.
Статус | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
Скрыта | Снята галочка Видимость для гостей, гости не могут заказать в точках заведения | Отметьте Видимость для гостей и сохраните |
В архиве | Заведение убрано в архив, его точки не принимают заказы | Верните заведение из архива |
Архив заведений
Заведение, которое больше не работает, можно убрать в архив вместо удаления. Чтобы архивировать, откройте карточку заведения, на вкладке Основное нажмите ⋮ (Действия с заведением) → Поместить в архив и подтвердите. Остальные несохранённые правки формы при этом не теряются.
Архивные заведения скрыты из основного списка. Чтобы их увидеть, в списке Заведения нажмите ⋮ справа от счётчика → Показать архив. Вернуть заведение можно тем же меню в карточке: Вернуть из архива.
Уровни нагрузки
Уровни нагрузки — справочник заведения: название, время в минутах и цвет. Уровень назначается точке продаж и виден в списке точек в колонке Нагрузка. Гость уровень нагрузки не видит: нагрузка увеличивает время приготовления заказа, а значит, и время выдачи.
В карточке заведения откройте вкладку Нагрузка и нажмите Создать. Заполните Название, Цвет и Нагрузка в минутах.
В карточке точки на вкладке Основное выберите уровень в поле Нагрузка и нажмите Сохранить.
Что внутри
Контакты и агрегаторы — телефоны, почта, соцсети и ссылки на агрегаторы на сайте.
Что дальше
Добавьте точку и настройте приём заказов. Точка продаж
Телефоны, соцсети и ссылки на агрегаторы. Контакты и агрегаторы