Тепловая карта заказов
Тепловая карта показывает, где гости оформляют заказы на доставку и самовывоз: чем плотнее заказы, тем ярче область. По ней удобно проверять зоны доставки и выбирать место для новой точки продаж.
Как посмотреть заказы на карте
Перейдите в Маркетинг → Тепловая карта заказов. По умолчанию показаны заказы за последние 31 день.
Укажите Дата начала и Дата окончания (период — не больше 93 дней). В поле Точки продаж выберите нужные точки, в Тип заказа — доставку или самовывоз (пусто — оба).
Переключатель По месту оформления показывает, где был гость, когда оформлял заказ; По адресу доставки — куда заказ везли. Для самовывоза доступен только первый вариант.
Блок Расстояния показывает, сколько заказов было на разном расстоянии от точки продаж: от «Менее 50 м» до «Более 100 км». Число в скобках — сколько заказов попало на карту.
Какие заказы попадают на карту
Только заказы с координатами: при По месту оформления — если при оформлении сохранилось местоположение, при По адресу доставки — если у адреса есть координаты. Менеджер видит заказы только своих точек продаж.
Если что-то не получилось
Почему карта пустая и Расстояния (0)?
За период нет заказов с координатами. Расширьте период, уберите фильтр по точкам или переключитесь на По адресу доставки.
Почему нельзя выбрать дату?
Период ограничен 93 днями, дата окончания должна быть позже даты начала. Календарь не даёт выбрать даты вне этих границ.
Что дальше
Гости по давности, частоте и сумме заказов. RFM-анализ
Сообщение гостям из зоны на карте. Уведомления гостям