Обзор гостей
Раздел Гости — база гостей группы компаний: контакты, бонусы, категории и заказы. Здесь находят гостя по обращению, вручную меняют его баланс и выгружают базу для анализа.
Поиск и фильтры по профилю и покупкам. Список гостей и фильтры
Бонусы, категории, адреса, друзья. Карточка гостя
База гостей с заказами. Выгрузка базы гостей
Программы, бонусы, категории. Обзор лояльности
Основные понятия
Гость — человек, который зарегистрировался или сделал заказ. Не путать с сотрудником, который работает в CRM.
Кошелёк — баланс гостя в одной программе лояльности. Кошельков может быть несколько.
Категория гостя (уровень, статус) — группа гостей с особыми условиями.
Сегмент — автоматическая группа гостей по фильтрам, подробнее в разделе Маркетинг и оповещения.
Реферал — гость, пришедший по коду другого гостя.
Система лояльности (iikoCard) — внешний сервис, где хранятся балансы и программы. Loyalhub синхронизирует с ним данные гостей.