Чек-лист запуска заведения
Чек-лист показывает порядок настройки нового заведения в Loyalhub — от юридического лица до каналов продаж. Пройдите шаги по порядку: каждый следующий опирается на предыдущий, и гость сможет оформить заказ только после всех шагов.
Вы вошли в CRM с ролью Администратор — раздел Настройки и проверка готовности доступны только администратору
У заведения есть учётная система (iiko) и доступ к её кабинету для выпуска API-ключа
Под рукой реквизиты юрлица и договор с эквайером, если нужна онлайн-оплата
Порядок запуска
Раздел Юридические лица: наименование, код, юридический адрес, телефон. К юрлицу подключается платёжная система для онлайн-оплаты. Подробнее — Юридические лица.
Раздел Заведения: название, изображение, описание и контакты — их видит гость. Подробнее — Заведения.
В карточке заведения на вкладке точек продаж добавьте каждый адрес (филиал), привяжите юрлицо, задайте режим приёма заказов, доставку и залы. Подробнее — Точка продаж, Доставка и зоны, Залы и столы.
Выпустите API-ключ Cloud API в кабинете учётной системы, подключите его в Loyalhub и сопоставьте точки продаж с терминальными группами учётной системы. Без терминальной группы заказы не уходят на кассу. Подробнее — Подключение интеграций и Cloud API в iikoWeb.
Раздел Меню → Меню: загрузите внешнее меню из учётной системы, выберите точки продаж и включите автообновление. Подробнее — Создание меню.
Сопоставьте типы оплат Loyalhub с типами оплат учётной системы и при необходимости подключите онлайн-оплату. Подробнее — Типы оплат и Онлайн-оплата.
Приложение, сайт, Telegram-бот, QR-меню, киоски и тейбл-тенты — выберите нужные и настройте их. Подробнее — Обзор каналов продаж.
Откройте Настройки → Проверка приложения и исправьте пункты с красным крестиком. Подробнее — Проверка готовности группы.
Гость видит заведение и меню в выбранных каналах, а оформленный заказ уходит в учётную систему. Сделайте тестовый заказ и найдите его в разделе Заказы: у него должен появиться номер из учётной системы.
Почему гость не может оформить заказ после запуска
Чаще всего гость видит сообщение Формирование заказов в заведении недоступно. Причины: точка продаж не сопоставлена с терминальной группой учётной системы, формирование заказов отключено, точка продаж или заведение скрыты или неактивны, не настроена доставка. Как проверить каждую причину — в Типовые ошибки.
Что внутри
Проверка готовности группы — что в группе компаний настроено, а что нет.
Что дальше
Добавьте менеджеров и официантов. Сотрудники и роли
Получайте заказы и ошибки в Telegram. Уведомления в Telegram-группу