Что такое Loyalhub
Ваш ресторан уже работает с учётной системой (iiko). Loyalhub даёт ему собственные каналы заказов, бонусную программу и связь с гостями — и всё это управляется из одной CRM.
Зачем это ресторану
Приложение и сайт заведения, бот в мессенджере, QR-меню, киоски и планшеты на столах. Гость заказывает непосредственно у вас.
Заказ из любого канала уходит в учётную систему, а статус возвращается гостю и в CRM.
У каждого гостя профиль, история заказов и бонусный счёт системы лояльности (iikoCard). Бонусы одинаковы во всех каналах.
Новости, акции и PUSH-уведомления отправляются прямо из CRM.
Из чего состоит Loyalhub
Часть | Для кого | Что делает |
|---|---|---|
CRM | Сотрудники | Меню, заведения, заказы, гости, бонусы, рассылки, аналитика, настройки |
Приложение и сайт | Гости | Меню, корзина, оплата, бонусы, отзывы |
Telegram-бот и бот в Max | Гости | Заказ внутри мессенджера |
QR-меню, киоск, тейбл-тент | Гости в зале | Заказ по QR-коду, на экране самообслуживания или на планшете за столом |
Интеграции | Система | Учётная система (меню, цены, стоп-лист, заказы), онлайн-оплата, уведомления о заказах в Telegram и Max |
Как подключить каждый канал — в Обзор каналов продаж.
Как заказ проходит через систему
Он выбирает блюда в любом канале.
Заказ проверяется и отправляется в учётную систему на кассу точки продаж.
Сотрудник — в CRM, гость — в канале, где заказывал.
После выполнения заказа — по правилам программы лояльности.
Что настраивается где
Блюда, цены, стоп-лист и типы оплат ведутся в учётной системе, а Loyalhub подтягивает их. В Loyalhub настраиваются меню для гостей, заведения и точки продаж, доставка, онлайн-оплата, бонусы, акции и рассылки. Подробнее — в Обзор интеграций.
Что дальше
Каналы, понятия и разделы документации. Обзор Loyalhub
Приложения и сайты, которые уже работают. Наши проекты
Шаги от юрлица до первого заказа. Чек-лист запуска заведения