Новости
Новость — публикация для гостей на сайте и в приложении: акция, новинка меню, событие. При публикации гостям можно сразу отправить уведомление.
Главное изображение 16:9 или 3:5 — без него новость не опубликовать.
Хотя бы один подключённый канал рассылки (Push, Telegram, Max или Email), если нужно уведомление.
Если вы менеджер точки продаж — выберите хотя бы один город, иначе новость не сохранится.
Как создать новость
Перейдите в Оповещения → Новости и нажмите Создать. В списке видны статус, даты и число просмотров каждой новости.
Заполните Заголовок (до 65 символов), Краткое описание (до 120 символов — оно показывается на карточке новости и в уведомлении) и Описание — полный текст с форматированием.
Адрес новости на сайте задаёт поле Наименование в адресной строке — кнопка рядом сама составит его из заголовка.
В блоке Публикация укажите Города (пусто — новость видна во всех) и Категории пользователей — уведомление получат только гости из этих категорий и сегментов.
Чтобы новость не попадала в общий список, но открывалась по прямой ссылке, снимите Отображать в списке новостей. Флажок Закрепить новость помечает её закреплённой.
Нажмите Сохранить — новость получит статус Новая, и появится блок Изображения. Главное изображение обязательно, широкий вариант для компьютера и галерея внутри новости — по желанию.
Справа на странице видно предпросмотр уведомления и прогноз: сколько гостей его получат.
Кнопки под новостью
Кнопки ведут гостя дальше: в меню, на сайт, к бронированию. Нажмите поле Действия → Добавить кнопку, задайте Текст кнопки, Действие и Вид кнопки (основная или дополнительная). Порядок меняется стрелками. Нажмите Сохранить в окне, затем сохраните новость.
Действие | Что произойдёт у гостя | Что указать |
|---|---|---|
Открыть сайт | Откроется внешняя страница | Ссылку с http:// или https:// |
Бронирование | Откроется оформление брони | Заведение — по желанию |
Доставка | Откроется оформление доставки | Заведение — по желанию |
Позиция меню | Откроется карточка блюда | Меню и позицию |
Категория меню | Меню прокрутится к группе | Меню и категорию |
Закрыть окно | Новость закроется | — |
Нажатие на кнопку закрывает новость и выполняет действие. Заказ или бронь сами не создаются — гость оформляет их как обычно.
Как опубликовать
Кнопка в шапке новости. Пока нет изображения, она неактивна с подсказкой «У новости не указано изображение!».
Сейчас — новость публикуется сразу, уведомление уходит в выбранные каналы без задержки со стороны CRM.
Отложенная — укажите дату и время. Отложенные новости проверяются каждые 5 минут, поэтому публикация может пройти на несколько минут позже.
В таблице Выберите каналы видно, сколько гостей и адресов доставки (устройств, чатов, почт) получат уведомление по каждому каналу. Если ничего не отметить, новость опубликуется без уведомления.
Статус сменится на Опубликована или В ожидании (отложенная публикация).
Оно уходит только гостям, которые дали согласие на рекламные рассылки и подключили выбранный канал. Остальные увидят новость в списке, но без оповещения.
Если в настройках выключено событие Новость опубликована, уведомления о новостях не отправляются совсем — см. Автоматические уведомления.
Статусы и что с ними можно сделать
Статус | Что значит | Что можно сделать |
|---|---|---|
Новая | Сохранена, ещё не публиковалась | Править, опубликовать, удалить |
В ожидании | Назначена отложенная публикация | Отменить отправку — вернётся в «Новая» |
Опубликована | Видна гостям | Скрыть, удалить |
Скрыта | Снята с публикации | Скопировать для повторной публикации, удалить |
Действия — в меню ⋯ в шапке новости. Скрытую новость опубликовать снова нельзя: выберите Скопировать для повторной публикации — создастся новая новость с тем же содержимым. Удаление необратимо.
Если что-то не получилось
Почему кнопка Опубликовать неактивна?
Нет главного изображения — загрузите его в блоке Изображения.
Новость уже опубликована, скрыта или ждёт отложенной публикации — у таких новостей кнопки нет.
Вы менеджер, и у новости не выбран город — выберите город и сохраните.
Почему гостю не пришло уведомление о новости?
Проверьте по порядку:
При публикации выбран хотя бы один канал. Надпись «Не были выбраны каналы рассылки» в карточке новости значит, что уведомлений не было.
Гость подходит под города и категории новости.
Гость дал согласие на рекламные рассылки — это видно в его карточке.
Гость подключил канал: установил приложение с разрешёнными уведомлениями или запустил бота.
В настройках PUSH-уведомлений включено событие Новость опубликована.
Если всё верно, напишите в поддержку: группа компаний, название новости, время публикации, телефон гостя.
Что дальше
Сколько гостей получили и прочитали уведомление. Статистика рассылок
Сообщение гостям без публикации новости. Уведомления гостям