Подключение интеграций
Поинтер и iikoCard подключаются в CRM одинаково: вы вводите реквизиты сервиса, проверяете их, выбираете канал или сеть и сохраняете. Пароли и токены после сохранения нигде не показываются.
Вы — администратор группы компаний: вкладка Интеграции видна только администратору
Под рукой реквизиты сервиса: API-токен Поинтера или логин и пароль веб-кабинета iikoCard
Где найти интеграции
Интеграции находятся в Настройки → Настройки → Интеграции. Карточки разделены на Подключенные и Неподключенные. У неподключённой интеграции кнопка Подключить, у сохранённой — Настроить. Если интеграцию отключили, под названием написано Отключена.
Подключение интеграции
В Настройки → Настройки → Интеграции нажмите Подключить на карточке сервиса. Откроется страница интеграции со статусом Не подключена и описанием, что она делает.
В блоке О сервисе нажмите Настроить и заполните поля в окне. Набор полей зависит от сервиса:
Поинтер — API-токен
iikoCard — URL кабинета iikoCard, логин и пароль
CRM отправит реквизиты в сервис. Если сервис их принял, появится список для выбора: Канал передачи отзывов у Поинтера или Сеть или точка для синхронизации у iikoCard. Если вариант один, он выбирается сам. Любое изменение полей сбрасывает проверку — нажмите Проверить ещё раз.
Кнопка Сохранить становится активной только после успешной проверки и выбора варианта. После сохранения появится сообщение «Интеграция подключена», статус сменится на Подключена.
На вкладке Обзор появится блок Подключение с введёнными данными. Вместо пароля или токена там написано «••••• задан». У Поинтера появится вкладка Настройки, у iikoCard — История синхронизаций.
Изменение реквизитов
Реквизиты меняются только целиком. Откройте интеграцию, нажмите Настроить — откроется окно Изменить подключение. Обычные поля уже заполнены, а пароль или токен нужно ввести заново: сохранённое значение не показывается. Затем снова нажмите Проверить и Сохранить. Если проверка не прошла, старое подключение продолжает работать без изменений.
Отключение и включение
Чтобы временно остановить интеграцию, откройте её, нажмите ⋮ рядом с кнопкой Настроить и выберите Отключить. Отключённая интеграция перестаёт передавать данные, реквизиты сохраняются. Чтобы вернуть её, в том же меню выберите Включить — вводить пароль заново не нужно.
Если что-то не получилось
«Неверные реквизиты подключения» или «не принял токен / логин или пароль»
Сервис отклонил введённые данные. Скопируйте токен или пароль заново из кабинета сервиса без пробелов в начале и конце. Для iikoCard проверьте также URL кабинета: он должен совпадать с адресом, по которому вы входите в веб-кабинет iikoCard.
«Сервис интеграции не ответил» или «Сервис временно недоступен»
Сервис или промежуточный сервис Loyalhub сейчас не отвечает. Повторите через несколько минут. Если ошибка не проходит, напишите в поддержку Loyalhub: укажите группу компаний, название интеграции и время попытки.
«Сервис не вернул доступных вариантов для выбора»
Реквизиты подошли, но у этой учётной записи нет доступных каналов Поинтера или сетей iikoCard. Проверьте права учётной записи в кабинете сервиса.
Не вижу вкладку Интеграции
Вкладка доступна только администратору группы компаний. Попросите администратора выдать вам эту роль или подключить интеграцию самому.
Что дальше
Фоновое обновление гостей, балансов и операций. iikoCard: фоновая синхронизация гостей
Передача отзывов гостей в Поинтер. Pointer: передача отзывов