Онлайн-оплата
Онлайн-оплата позволяет гостю оплатить заказ в приложении или на сайте картой или через СБП. Деньги принимает банк или платёжная система вашего юридического лица; Loyalhub передаёт ей заказ и получает статус оплаты.
Заключён договор с банком или платёжной системой и получены реквизиты доступа
В CRM есть юридическое лицо, и к нему привязаны точки продаж
В точках продаж включена оплата онлайн: Типы оплат
Как выбирается банк для заказа
Банк для оплаты заказа выбирается по точке продаж: точка продаж → её юридическое лицо → активный банк этого юрлица. Если банков несколько, сначала берётся банк с флажком По умолчанию. Для оплаты через СБП берётся банк с включённым флажком СБП из приложения или Best2Pay. Если точка продаж не привязана к юрлицу, онлайн-оплата в ней не работает.
Вместо собственного банка можно использовать платёжный сервис партнёра Loyalhub с оплатой картой и через СБП. Его подключает Loyalhub; порядок подключения описан ниже, в разделе Подключение платёжного сервиса партнёра.
Подключение банка в CRM
Перейдите в Юридические лица и откройте юрлицо. На вкладке Общая информация проверьте поле Точки продаж: в нём должны быть все точки, деньги которых идут на это юрлицо.
Откройте вкладку Банки и нажмите Создать. В поле Система оплаты / банк выберите систему: Сбербанк, Альфа-Банк, Альфа-Банк v2, CloudPayments, PaySelection, ЮKassa, Payonline или Best2Pay.
Введите Логин и Пароль для платёжного API, которые выдал банк. Для Best2Pay логин — это номер сектора, пароль — пароль для подписи из личного кабинета Best2Pay.
По умолчанию — этот банк используется первым. Единственный банк юрлица становится банком по умолчанию автоматически
Боевая среда — принимать настоящие платежи. Без флажка банк работает в тестовом режиме
СБП из приложения — принимать оплату через СБП
Кубышка (Счет незавершенных расчетов) — только для Best2Pay: открывает поля Идентификатор счета, Фиксированная комиссия и Процент комиссии; значения даёт Best2Pay
Нажмите Проверить. При успехе появится «Данные проверены», и кнопка Сохранить станет активной. «Данные некорректны» означает, что банк не принял логин или пароль.
Банк появится в таблице Банки с отметками По умолчанию, Боевая среда и СБП. Гости точек продаж этого юрлица смогут оплачивать заказы онлайн, если в точке включена оплата онлайн.
Настройка на стороне Best2Pay
В личном кабинете Best2Pay на вкладке Профиль укажите URL для уведомлений — по нему Best2Pay сообщает Loyalhub об оплате:
https://loyalhub.ru/api/v1/orders/best2pay_callback/Там же находятся номер сектора и пароль для подписи, которые нужны для банка в CRM. Пароли не публикуйте в общих чатах: введите их в CRM сами или передайте специалисту Loyalhub лично.
В отличие от интеграций, реквизиты банка можно посмотреть в CRM. Не делайте скриншоты этого окна и выдавайте доступ к юрлицам только тем сотрудникам, кому это нужно.
Подключение платёжного сервиса партнёра
Платёжный сервис партнёра подключается по заявке: Loyalhub собирает данные юридических лиц, партнёр проверяет анкету и подписывает договор. Подключение нужно отдельно для каждого юрлица, которое будет принимать платежи в приложении или на сайте.
Скан паспорта: первая страница, вторая страница и страница с пропиской
Карточка компании
Контактное лицо, у которого будет доступ в личный кабинет: email, ФИО и телефон
Идентификатор ЭДО (СБИС или Диадок), если он есть
Передайте эти данные в Loyalhub.
После получения данных вам направят анкету. Заполните её и верните.
После передачи анкеты и подтверждения вам вышлют документы на подпись. Их можно подписать через ЭДО или оригиналами.
ЭДО — быстрый вариант: подписываете документы электронно и ждёте подключения.
Оригиналы — документы нужно распечатать, подписать и отправить партнёру. Подключение начнётся только после того, как партнёр получит оригиналы.
Если что-то не получилось
Почему гость не видит оплату онлайн?
В точке продаж не включена оплата онлайн.
Точка продаж не выбрана в поле Точки продаж ни у одного юрлица.
У юрлица нет активного банка; для СБП нет банка с флажком СБП из приложения.
Гость оплатил, а заказ в CRM не оплачен
Проверьте, что у банка включён флажок Боевая среда, а для Best2Pay — что в кабинете указан URL для уведомлений из этой страницы. Если всё верно, напишите в поддержку Loyalhub: группа компаний, номер заказа, время и сумма оплаты.
Что внутри
Фискализация и электронные чеки — кто выдаёт чек по онлайн-оплате.
Что дальше
Кто выдаёт чеки по онлайн-оплатам. Фискализация и электронные чеки
Все подключения Loyalhub. Обзор интеграций