Реферальная программа
Реферальная программа награждает бонусами гостя, который пригласил друга, и самого друга. Друг вводит реферальный код пригласившего, и после первого входа или первого заказа оба получают бонусы.
Как участвует гость
У каждого гостя есть свой реферальный код. На сайте гость находит его в профиле, в блоке «Пригласить друга», и может поделиться им.
Новый гость вводит код при входе на сайте через «Есть реферальный код». Активировать чужой код гость может только один раз.
В CRM код гостя, того, кто его пригласил, и список приглашённых с их заказами видны в карточке гостя на вкладке Реферальная система — см. Карточка гостя.
Включение реферальной программы
Перейдите в Настройки → Пользователи → Начисление бонусов и найдите блок Бонусы за активацию реферального кода.
Отметьте Активировать реферальную систему. В поле Начислять бонусы за выберите Первый вход или Первый заказ (подробности ниже).
Сумма новому пользователю за активацию реферального кода — бонус приглашённому другу.
Сумма владельцу реферального кода — бонус гостю, который пригласил.
Появится сообщение «Настройки бонусов сохранены».
Когда начисляются реферальные бонусы
Условие | Когда начисляется |
|---|---|
Первый вход | Если друг ввёл код не позже чем через 1 минуту после регистрации. Если прошло больше минуты, бонус по этому условию не начисляется |
Первый заказ | Когда закрывается первый заказ друга, сделанный после ввода кода. Заказы до ввода кода не учитываются и не мешают начислению |
Для условия Первый заказ есть галочка Засчитывать заказы, оформленные на кассе. Без неё засчитываются только заказы через сайт, приложение и QR-меню. С галочкой — ещё и заказы, которые оформил официант или кассир на кассе заведения.
В истории начислений реферальные бонусы видны как «Активация реферального кода», «Первый заказ реферала» (бонус другу), «Приглашение реферала» или «За реферала» (бонус пригласившему).
Если сумма равна 0 или у гостя нет бонусного кошелька, бонус не начисляется.
Частые вопросы
Почему не начислился бонус за приглашённого друга?
Реферальная система выключена или суммы равны 0.
Выбрано Первый заказ, а друг ещё не закрыл заказ после ввода кода. Или выбран Первый вход, а друг ввёл код больше чем через минуту после регистрации.
Заказ оформлен на кассе, а галочка Засчитывать заказы, оформленные на кассе не отмечена.
Друг уже активировал другой код: код можно ввести только один раз.
Проверьте карточку друга: на вкладке Реферальная система должно быть «Пригласил …», а в История заказов — закрытый заказ. Если всё так, а бонуса нет, напишите в поддержку: группа компаний, телефоны обоих гостей, номер заказа.
Что дальше
Другие автоматические бонусы. Бонусы за действия
Колонка «Рефералы» для анализа. Выгрузка базы гостей