Бонусы за действия
Loyalhub сам начисляет бонусы гостю за первый заказ, день рождения, регистрацию и заполненную анкету. Достаточно один раз указать суммы — сотрудникам ничего делать не нужно.
Подключена бонусная программа: бонусы зачисляются на бонусный кошелёк гостя. Без кошелька бонус не начисляется
У вас есть доступ к настройкам приложения
Настройка бонусов за действия
Перейдите в Настройки → Пользователи → Начисление бонусов.
Заполните нужные блоки по таблице ниже. Если оставить 0, бонус за это действие не начисляется.
Кнопка рядом с заголовком Начисление бонусов. Появится сообщение «Настройки бонусов сохранены». Новые правила действуют для следующих событий, прошлые не пересчитываются.
Когда начисляется каждый бонус
Бонус | Когда начисляется | Как называется в истории |
|---|---|---|
Бонусы за первый заказ | Когда закрывается первый заказ гостя, оформленный через Loyalhub (сайт, приложение, QR-меню и другие каналы Loyalhub). Один раз на гостя | Первый заказ |
Бонусы за день рождения | В день рождения гостя, один раз в год. Проверка идёт каждые 4 часа. Гость должен быть зарегистрирован и не заблокирован; в день регистрации бонус не начисляется | День рождения |
Бонусы за заполнение данных | Когда гость заполнил все поля профиля, которые не скрыты в настройках профиля. Один раз на номер телефона в группе компаний | Заполнение информации профиля |
Бонусы за регистрацию | При регистрации гостя. Один раз на номер телефона в группе компаний | Первый вход |
Бонусы за активацию реферального кода | За приглашение друга — см. Реферальная программа | Активация реферального кода, Первый заказ реферала, Приглашение реферала |
Величина бонуса за первый заказ
Размер бонуса за первый заказ задаётся в поле Величина:
Фиксированная сумма — гость получает число бонусов из поля Сумма.
Процент — процент от оплаченной суммы заказа из поля Процент, дробная часть отбрасывается.
Сумма заказа — гость получает столько бонусов, сколько заплатил за первый заказ.
Если гость удалил профиль и зарегистрировался заново с тем же номером, повторно эти бонусы не начисляются. Так гость не может получать награду многократно.
Частые вопросы
Почему гостю не начислили бонус за первый заказ?
Заказ ещё не закрыт: бонус начисляется при закрытии заказа.
Заказ оформлен на кассе, а не через Loyalhub: такие заказы для этого бонуса не учитываются.
Бонус за первый заказ этому гостю уже начислялся — повторно он не начисляется.
В настройках указано 0 или у гостя нет бонусного кошелька.
Проверьте вкладку История начислений в карточке гостя. Если всё выполнено, а бонуса нет, напишите в поддержку: группа компаний, телефон гостя, номер заказа и время закрытия.
Почему не пришли бонусы на день рождения?
В профиле гостя должна быть указана дата рождения. Бонус не начисляется заблокированным и незарегистрированным гостям, в день регистрации и повторно в том же году. Проверка идёт каждые 4 часа, поэтому бонус может прийти не с утра.
Что дальше
Бонусы за приглашённых друзей. Реферальная программа
Срок жизни начисленных бонусов. Сгорание бонусов