Список гостей и фильтры
Здесь можно найти гостя, отобрать нужных по профилю, активности и покупкам и сразу сделать из выборки сегмент или Excel-файл. Список открывается в разделе Гости.
Как найти гостя
Введите в поле Поиск часть имени, телефона или e-mail — список обновится сам. Нажмите на строку, чтобы открыть Карточка гостя. Справа вверху виден счётчик Всего: N.
В строке — имя (иконка слева показывает, где гость зарегистрировался), телефон, данные профиля, даты регистрации и последнего входа. Красная иконка у телефона — гость заблокирован. Значок в колонке Реклама: зелёный — гость согласился на рекламные рассылки, серый — нет.
Как отобрать гостей по условиям
Например, чтобы найти гостей, которые давно не заказывали, или тех, у кого скоро день рождения, откройте фильтры.
Нажмите кнопку с ползунками справа от поиска. Оранжевая точка на ней значит, что фильтры уже включены.
Раскройте группу слева, нажмите на фильтр (например, Покупки → Количество покупок) и заполните значения справа. Можно включить несколько фильтров: гость попадёт в список, только если подходит под все.
Список обновится. Кнопка Сбросить убирает все фильтры.
Группа | Что можно отобрать |
|---|---|
Гости | Имя, пол, возраст, день рождения и «скоро день рождения», город, удалённый аккаунт |
Каналы связи | Телефоны, указан ли e-mail |
Программа лояльности | Зарегистрирован, период регистрации, источник регистрации |
Активность | Когда гость последний раз входил |
Покупки | Количество и сумма покупок, средний и максимальный чек, последняя покупка, бонусный баланс, категории |
В панели уже включены Удалённый аккаунт: Нет и Зарегистрирован: Да, поэтому удалённые аккаунты и незарегистрированные гости не видны.
Фильтры группы Покупки считаются по закрытым оплаченным заказам через Loyalhub за всё время и обновляются раз в сутки, поэтому сегодняшние заказы в них ещё не учтены.
Что сделать с выборкой
Создать сегмент — для рассылок и акций, см. Маркетинг и оповещения. Кнопка неактивна, если в выборку попали удалённые гости.
Зелёная кнопка с таблицей — выгрузить гостей с учётом фильтров: Выгрузка базы гостей.
Что дальше
Баланс, истории и адреса. Карточка гостя
Файл с гостями и заказами. Выгрузка базы гостей