Доставка и зоны
Зоны доставки и расписания определяют, куда и когда точка продаж доставляет заказы, сколько стоит доставка и от какой суммы её можно заказать. Здесь же задаётся расписание самовывоза.
Где в CRM: Заведения → карточка заведения → Точки продаж → точка → Настройки доставки. Внутри три вкладки: Доставка (зоны на карте), Самовывоз и Настройки по умолчанию. Изменения применяются кнопкой Сохранить рядом с заголовком.
Зоны доставки
Зона доставки — область на карте, в которую точка доставляет заказы. Под картой у каждой зоны своя карточка: переключатель активности, Наименование зоны, Цвет зоны на карте и расписание. Зоны, полученные из учётной системы, отмечены значком интеграции.
На вкладке Доставка нарисуйте многоугольник инструментом на карте. Чтобы загрузить готовые зоны, нажмите ⋮ (Действия с доставкой) → Загрузить зоны, выберите формат GeoJSON или KML и файл.
Заполните Наименование зоны — по нему зону выбирают в расписаниях.
По умолчанию для зоны действуют настройки точки из вкладки Настройки по умолчанию. Чтобы задать для зоны свои часы, сумму и цену, нажмите Задать расписание.
Нажмите Сохранить. Новая зона и её расписание начинают действовать только после сохранения.
Чтобы временно перестать доставлять в зону, нажмите переключатель в её карточке (Отключить зону) и сохраните. Удалить зону можно через ⋮ в карточке зоны → Удалить зону; это действие нельзя отменить.
Расписание доставки и самовывоза
Расписание задаёт дни и часы, когда принимаются заказы, и условия заказа. На вкладке Настройки по умолчанию — общие расписания доставки по зонам, на вкладке Самовывоз — расписание самовывоза. Нажмите Добавить расписание или щёлкните по строке, чтобы изменить её.
Задать часы приёма заказов. Выберите Дни недели и время С и До.
Задать цену и минимальный заказ. Укажите Мин. сумма заказа и Стоимость доставки. Если доставка заведена в меню как отдельная позиция, выберите её в поле Блюдо — её цена подставится в стоимость доставки.
Показать гостю сроки. Заполните Длительность доставки, мин и Время приготовления, мин.
Выбрать, куда уходят заказы. В поле Терминал укажите терминал учётной системы, а на вкладке Настройки по умолчанию — Зону доставки, к которой относится расписание.
Для самовывоза заполняются только дни, часы, терминал и время приготовления.
Расписание, полученное из учётной системы, открывается как «Расписание из внешней системы»: его можно посмотреть и удалить, но не изменить в CRM. Свежие данные подтягивает пункт Загрузить настройки доставки в меню действий точки.
Пометки в таблице расписаний
Пометка | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
Зона доставки недоступна | Зона расписания отключена | Включите зону на вкладке Доставка и сохраните |
Не подобран товар доставки | Для стоимости доставки не найден товар доставки | Выберите Блюдо в расписании или проверьте товар доставки в учётной системе |
Что дальше
Включите доставку и самовывоз в точке. Типы заказов
Терминалы, график работы и загрузка данных из учётной системы. Точка продаж