Проверка готовности группы
Проверка готовности показывает, что в группе компаний настроено, а что нет: юрлица, заведения, точки продаж, приложение и система лояльности. Запускайте её после первичной настройки и каждый раз, когда гости не могут оформить заказ.
Вы вошли с ролью Администратор — раздел Настройки доступен только ей
Запуск проверки
Перейдите в Настройки → Проверка приложения. Проверка собирает данные по всей группе — дождитесь, пока у пунктов слева появятся значки.
Слева в блоке Проверки: нажмите Настройки приложения, Заведения, Системы лояльности или Юр. лица (последний пункт виден, если в группе есть юрлица). Справа раскройте группы сообщений стрелкой.
Отметьте Проверить соединение терминальных групп: проверка перезапустится и дополнительно запросит у учётной системы, на связи ли кассы точек продаж. Без флажка связь с учётной системой не проверяется.
Значки проверки
Значок | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
Зелёная галочка | Пункт настроен | Ничего |
Жёлтый треугольник | Предупреждение: работать можно, но гость увидит неполные данные | Исправьте, когда будет время |
Красный крестик | Ошибка: часть сценария не работает | Исправьте до запуска |
Значок «i» | Информация или проверка не требуется | Ничего, если так задумано |
Перечёркнутый глаз | Заведение или точка продаж скрыты от гостей | Включите видимость, если точка должна принимать заказы |
Значок у раздела слева показывает худший результат внутри: один красный пункт в любой точке продаж делает красным весь раздел Заведения.
Настройки приложения
Сообщение | Что сделать |
|---|---|
Администраторы не добавлены | Добавьте сотрудника с ролью Администратор в разделе Персонал |
Отправка заказов во внешнюю систему отключена | Заказы не уходят в учётную систему. Обратитесь в поддержку |
Авторизация находится в тестовом режиме | Вход гостей по SMS работает в тестовом режиме. Проверьте подключение SMS и баланс |
Приложение не зарегистрировано для отправки PUSH-уведомлений | PUSH-уведомления не дойдут до гостей. Обратитесь в поддержку |
Общая ссылка на приложение отсутствует | Нет единой ссылки для скачивания приложения |
AppMetrica не настроена | Предупреждение: не собирается статистика приложения |
Заведения и точки продаж
Для каждого заведения проверяются базовая информация, настройки оплаты, контакты и точки продаж. Для точки продаж — терминальные группы учётной системы, юрлицо, меню, онлайн-оплата, доставка и бронирование.
Сообщение | Что сделать |
|---|---|
Нет точек продаж | Добавьте точку продаж в карточке заведения |
Нет доступных терминальных групп | Точка продаж не связана с кассой учётной системы — заказы не оформятся. Проверьте интеграцию с учётной системой |
Терминальная группа не подключена | Касса учётной системы не на связи: проверьте интернет на точке и выгрузку справочников в кабинете учётной системы |
Меню не добавлено | Выберите меню для точки продаж |
Юридическое лицо не привязано | Привяжите юрлицо к точке продаж — без него не работает онлайн-оплата |
Не настроены доступные типы оплаты / Не сопоставлены выбранные типы оплаты | Выберите типы оплаты и сопоставьте их с типами оплат учётной системы |
Нет доступных банков / Добавленный банк не в бою | Онлайн-оплата не подключена или работает в тестовом режиме |
Доставка не настроена | Настройте зоны доставки или отключите доставку у точки |
Нет ссылки для WebHook / Ссылка WebHook не корректна | Статусы заказов из учётной системы не будут приходить. Обратитесь в поддержку |
Нет секций | Для бронирования столов добавьте залы и столы |
Описание не добавлено / Нет изображения / Нет контактной информации | Заполните карточку заведения — эти данные видит гость |
Системы лояльности и юрлица
Сообщение | Что сделать |
|---|---|
Нет системы лояльности / Система лояльности не настроена | Подключите систему лояльности (iikoCard) |
Токен не валиден | API-ключ учётной системы устарел или удалён. Выпустите новый в кабинете учётной системы и обновите в интеграции |
Юр.лица не добавлены | Добавьте юрлицо в разделе Юридические лица |
Нет наименования / Нет кода / Нет юридического адреса / Телефон не добавлен | Заполните реквизиты юрлица |
Платежные системы не добавлены | Подключите платёжную систему, если нужна онлайн-оплата |
Платежные система находится в режиме тестирования | Реальные платежи не проходят. Переведите платёжную систему в рабочий режим |
Где исправлять: Юридические лица, Заведения, Точка продаж, Подключение интеграций, Онлайн-оплата.
Если что-то не получилось
В проверке всё зелёное, но гость не может оформить заказ
Проверка не смотрит режим работы точки, включено ли формирование заказов и доступность конкретного блюда. Найдите текст, который видит гость, в Типовые ошибки.
Вкладка Проверка приложения не открывается
Раздел Настройки доступен только роли Администратор. Менеджера CRM возвращает на главную страницу.