Подключение киоска
Киоск самообслуживания подключается к Loyalhub по 8-значному коду, который показан на его экране. После подключения выберите для киоска компанию и точку продаж — без них он не принимает заказы.
На киоске установлено приложение Deviqo, есть интернет, на экране виден код активации
У вас роль администратора, менеджера или Тейбл тент — подробнее в Сотрудники и роли
Создана точка продаж (ресторан, филиал), к которой будет относиться киоск
Подключение по коду
В CRM откройте Устройства → вкладка Устройства и нажмите Подключить.
В окне Подключение устройства на вкладке По коду введите 8 цифр в поле Код активации и нажмите Проверить. Проверка не расходует код: если это не тот киоск, нажмите Назад и введите другой.
В окне видно состояние устройства (В сети, Был в сети или Не в сети), дату, когда оно появилось, и ключ устройства. Введите Название устройства, например «Киоск у входа», и нажмите Подключить.
Если в окне есть предупреждение «Устройство уже подключено как «…»», этот киоск уже есть в вашей группе компаний. Поле названия заполнится текущим названием.
Появится сообщение «Устройство подключено», а киоск — в списке с типом Киоск. Код больше не действует.
Настройка приёма заказов
В списке Устройства нажмите на строку киоска. Откроется вкладка Настройки. Пока не выбраны компания и точка продаж, вверху видно предупреждение «Устройство не принимает заказы — не выбраны компания и точка продаж».
Заполните Компания (заведение) и Точка продажи. Остальные поля можно не трогать:
Меню — если не указано, киоск показывает меню точки продаж
Медиа очередь — картинки и видео на заставке киоска, подробнее в Медиаочереди и контент
Зал, Столы, Этап выбора стола — если киоск должен привязывать заказ к столу
Отметьте Возможность формировать заказы и нажмите Сохранить. Без этого флажка гость видит меню на киоске, но не может оформить заказ.
В списке устройств у киоска в колонке Формирование заказов стоит Доступно. Это значит, что выбраны компания и точка продаж и киоск не в архиве. Флажок приёма заказов проверьте в карточке киоска.
Если что-то не получилось
«Код не найден. Проверьте код на экране устройства»
Сверьте все 8 цифр с экраном киоска. Код действует, пока устройство не подключено; после подключения он больше не принимается. Если киоск уже подключали раньше, найдите его в списке устройств, в том числе в архиве (меню ⋮ рядом с Всего → Показать архив).
«Устройство уже подключено к другой группе компаний»
Киоск принадлежит другой группе компаний, и подключить его в вашу нельзя. Напишите в поддержку: укажите вашу группу компаний и код с экрана киоска.
«Сервис устройств временно недоступен. Попробуйте позже»
Сервис, через который Loyalhub управляет киосками, не ответил. Повторите через несколько минут. Если ошибка не проходит, напишите в поддержку с названием группы компаний и временем ошибки.
На экране киоска нет кода
Код показывает только новое, ещё не подключённое устройство. Если киоск уже работал, он открывает приложение без кода — найдите его в списке устройств. Если киоск новый, а кода нет, проверьте интернет на устройстве и напишите в поддержку.
Что дальше
Перезагрузка, сервисное меню, оборудование и логи. Карточка киоска и управление
Картинки и видео, которые киоск показывает в простое. Медиаочереди и контент