Обновление меню и автообновление
Меню получает изменения из учётной системы двумя способами: вручную кнопкой Обновить меню и автоматически — не чаще раза в час, когда гости открывают меню, и до 4 раз в день в заданное время.
Что обновляется из учётной системы
При каждом обновлении Loyalhub загружает номенклатуру и переносит изменения в меню. Модификаторы обновляются всегда. Цены, пищевая ценность и вес — только если они отмечены в блоке Дополнительные данные, которые будут обновлены.
Тип меню | Что приходит из учётной системы | Что остаётся из Loyalhub |
|---|---|---|
Внешнее | Вся структура: группы, блюда, названия, описания, видимость, порядок, расписания групп, фото блюд | Только поля с блокировкой синхронизации, изображения групп, настройки для точек продаж |
Внутреннее | Данные блюд, которые уже есть в меню: названия и описания, модификаторы, фото, штрихкоды. С 1 ноября 2026 года новые данные для него не поступают | Состав и порядок групп, видимость блюд, свои названия и описания |
Блокировки настраиваются в Настройки меню; список действующих блокировок виден на вкладке Описание в строке Не синхронизируется:.
Ручное обновление меню
Откройте Меню → Меню, выберите меню и нажмите Обновить меню рядом с названием меню.
Отметьте Цены, Пищевая ценность или Характеристики блюда (вес). Флажки заполняются из настроек автообновления.
Принудительное обновление перезагружает данные, даже если в учётной системе ничего не менялось. Включайте его при первой загрузке, после смены источника загрузки или если данные в меню не совпадают с учётной системой. Блокировки синхронизации при этом сохраняются.
Нажмите Обновить меню. Пока идёт обновление, открыто окно Идет синхронизация меню.
Результат обновления:
Меню успешно обновлено — в окне показано, сколько групп, элементов, групп модификаторов и модификаторов обновлено
Меню не требует обновления — в учётной системе нет новых изменений. Изменения становятся доступны через 5–10 минут: подождите или включите принудительное обновление
Синхронизация завершилась с ошибкой — проверьте подключение источника загрузки к учётной системе и повторите; если ошибка повторяется, напишите в поддержку с текстом ошибки и названием меню
Чтобы обновить одно блюдо во внутреннем меню, откройте его карточку и нажмите ⋮ → Синхронизировать.
Как работает автообновление
Автообновление включено у всех меню и не отключается. Оно срабатывает в двух случаях:
Когда гость открывает меню в любом канале. Loyalhub проверяет изменения в учётной системе не чаще раза в час для каждого меню и обновляет меню, если они есть.
В заданное время — до 4 раз в сутки, если в это время точка продаж с этим меню работает по расписанию приёма заказов (с запасом 30 минут).
Автообновление не принудительное и обновляет дополнительные данные, отмеченные в его настройках. В блоке Обновление на вкладке Описание видно:
Дата обновления меню — когда изменения последний раз перенесены в меню
Дата загрузки номенклатуры — когда последний раз загружены данные из учётной системы
Последняя попытка обновления — когда Loyalhub последний раз проверял учётную систему; если изменений не было, дата обновления не меняется
Настройка автообновления
На вкладке Описание нажмите Настройки и выберите раздел Автообновление. То же окно открывает ссылка Задать настройки автообновления меню в окне обновления.
В блоке Дополнительные данные, которые будут обновлены отметьте Цены, Пищевая ценность, Характеристики блюда (вес) и нажмите Сохранить. Без отметки Цены автообновление не меняет цены.
Нажмите Задать отдельное время для синхронизации меню, затем +, выберите время и подтвердите галочкой. Время сохраняется сразу. Можно задать до 4 времён, между ними — не меньше 1 часа. Чтобы удалить время, наведите на него и нажмите ⋮ → Удалить время.
CRM пересчитывает введённое время из часового пояса браузера. Если сотрудники работают в разных часовых поясах, одно и то же время у них отобразится по-разному.
Что дальше
Блокировки синхронизации и другие параметры. Настройки меню
Почему изменения из учётной системы не появились. Частые вопросы по меню