Сообщения бота
Здесь вы меняете тексты, картинку и кнопки, которые бот отправляет гостю. Откройте Настройки → Боты и нажмите на бота — откроется экран Настройки сообщений с превью чата.
Имя и описание бота в карточке сверху берутся из мессенджера, а не из CRM — их меняют там, где бот создан.
Как изменить текст сообщения
Выберите вкладку — Основные сообщения, Регистрация или Ошибки — и нажмите карандаш в правом верхнем углу нужного сообщения.
Чтобы вставить данные гостя, например имя, выберите их в списке Переменные — набор переменных зависит от сообщения.
Нажмите Сохранить в окне, а затем Сохранить внизу экрана. Появится сообщение «Настройки сообщений обновлены».
К запросу номера телефона и сообщению о регистрации бот сам добавляет согласие на обработку персональных данных и пользовательское соглашение. В превью они показаны как «<Правовые документы>».
Как добавить картинку и кнопки к приветствию
Картинку и кнопки можно добавить только к Приветственному сообщению. Картинка добавляется кнопкой с плюсом под карандашом, удаляется крестиком на ней.
Чтобы добавить кнопку, нажмите Добавить под сообщением и заполните окно Добавление кнопки:
Действие — QR (QR-код гостя), Профиль, Кошелек (баланс) или Открыть ссылку
Текст — надпись на кнопке, можно с эмодзи
Тип ссылки — для действия Открыть ссылку: Web App (меню и заказ), Бронирование или В ручную — тогда укажите адрес в поле Ссылка
Порядок кнопок меняется перетаскиванием. В меню ⋮ кнопки — Редактировать и Удалить. Не забудьте нажать Сохранить внизу экрана.
Какие сообщения можно изменить
Вкладка | Сообщения |
|---|---|
Основные сообщения | Приветствие, успешная авторизация, запрос номера телефона, сообщение о балансе |
Регистрация | Запрос на регистрацию, успешная регистрация, ввод имени, фамилии, почты, даты рождения и пола |
Ошибки | Ошибка расчёта баланса, некорректный номер телефона, ошибка обработки номера, ошибка сервера |
Что дальше
Как создать бота и подключить его. Бот в Telegram и Max
Куда попадают заявки с кнопки брони. Бронирование