Выгрузка базы гостей
Платформа предоставляет возможность гибкой выборки и выгрузки данных о гостях в файл Excel для последующего анализа и работы во внешних системах. Вы можете как предварительно отфильтровать список гостей, так и сразу перейти к выгрузке, настроив дополнительные параметры.
Шаг 1: Фильтрация гостей (опционально)
Для выбора конкретной группы гостей перед выгрузкой используйте фильтры.
Перейдите в раздел Гости.
В правом верхнем углу страницы нажмите на кнопку Фильтр.
В открывшемся всплывающем окне задайте необходимые параметры для выборки:
Период регистрации: Задайте даты, в течение которых гости были зарегистрированы на платформе.
Последний вход: Задайте период, когда гость последний раз был активен (посещал сайт или открывал мобильное приложение).
Дата рождения: Выберите гостей по дате или диапазону дат рождения.
Пол: При необходимости отфильтруйте список по полу.
Источник регистрации: Выберите, откуда пришел гость: Приложение, Веб-сайт или Telegram-бот.
Города: Если несколько точек продаж в разных городах, вы можете выбрать конкретный город. В выборку попадут гости, которые либо делали заказ в этом городе, либо выбрали его в одном из решений активных на платформе (например, в мобильном приложении гость выбрал один из городов).
Нажмите кнопку Применить, чтобы обновить список гостей согласно заданным фильтрам.
Примечание: Фильтрация не является обязательным шагом. Если вы хотите выгрузить полную базу гостей, просто перейдите к следующему шагу, не применяя фильтры.
Шаг 2: Выгрузка данных в Excel
После того как получен необходимый список гостей (отфильтрованный или полный), можно произвести саму выгрузку.
На странице списка гостей нажмите на кнопку Выгрузить в Excel.
Появится всплывающее окно с дополнительными параметрами выгружаемых данных. Здесь вы можете включить в итоговый файл следующие данные:
Категории гостя: В выгрузку будут добавлены данные о категориях iikoCARD, в которые включен гость.
Заказы: В файл попадет информация об общей сумме заказов каждого гостя за выбранный период.
Приглашенные пользователи: Если на платформе активна реферальная программа, в выгрузке появятся данные о гостях, которые зарегистрировались по пригласительной ссылке текущего гостя.
Выберите нужные опции и подтвердите выгрузку. Система подготовит и загрузит на ваш компьютер файл Excel с актуальными данными.
Шаг 3: Как использовать полученные данные?
Подготовка целевых акций на iikoCARD
Как это работает: Выгрузите гостей, которые, например, не делали заказов последние 3 месяца, но имеют высокую сумму прошлых покупок. На основе этого списка в системе iikoCARD можно создать специальную категорию и назначить для этих гостей персональное предложение (например, "Скидка 20% для возвращения").
Результат: Повышение лояльности и возврат "уснувших" клиентов.
Проведение персонализированных рассылок
Как это работает: Получите список гостей с их номерами телефонов и данными (День рождения, город, история заказов). Этот список можно импортировать в сторонний сервис SMS- или email-рассылок, чтобы дополнительно отправлять поздравления, уведомления об акциях в их городе или персональные предложения на основе прошлых покупок.
Результат: Повышение конверсии за счет релевантных коммуникаций.
Анализ эффективности реферальной программы
Как это работает: Включив в выгрузку колонку "Приглашенные пользователи", вы можете оценить, какие гости привлекают больше всего новых клиентов, и поощрить самых активных рефералов.
Результат: Стимулирование "сарафанного радио" и снижение стоимости привлечения клиента.
Сегментация по источнику регистрации
Как это работает: Сравните гостей, пришедших из мобильного приложения, сайта и Telegram-бота. Это помогает понять, какой канал привлечения наиболее эффективен, и скорректировать рекламные бюджеты.
Результат: Оптимизация маркетинговых стратегий и ресурсов.
Используя выгрузку данных, вы получаете мощный инструмент для увеличения среднего чека, удержания клиентов и роста лояльности.