Ручное начисление бонусных баллов
Описание процесса ручного начисления/списания баллов
Управление бонусными баллами
Платформа предоставляет возможность напрямую управлять бонусным балансом гостя без необходимости использования внешних систем или обращения в техническую поддержку. Этот инструмент идеально подходит для оперативного решения различных задач и повышения лояльности.
Ключевые преимущества и случаи применения
1. Оперативность и прямой контроль
Мгновенное решение вопросов. Если гость обратился с жалобой или сообщил о проблеме с зачислением баллов, администратор может вручную и моментально начислить недостающую сумму, компенсировав неудобство. Это значительно повышает качество сервиса.
Пример: Гость не получил баллы за заказ из-за технического сбоя связи с терминальной группой в заведении. Администратор находит гостя в системе и оперативно начисляет баллы вручную за несколько кликов, сразу решая проблему.
2. Гибкость для проведения персонализированных акций и ручных операций
Вне системы автоматических правил. Вы можете поощрять гостей за действия, не охваченные стандартными бонусными правилами (например, за участие в опросе, публикацию отзыва в соцсетях).
Точечное списание. При необходимости можно вручную списать баллы, например, для корректировки ошибочно начисленной суммы или для проведения специальной акции, где баллы используются как валюта.
Описание процесса
Для проведения операции в панели администратора платформы перейдите в раздел меню Гости и откройте карточку гостя, которому необходимо произвести начисление бонусных баллов.
В карточке гостя найдите раздел с информацией по бонусной программе и нажмите на кнопку + Начислить.
Во всплывающем окне выберите вариант работы с бонусами, в данном случае Начислить (аналогично можно произвести и списание бонусных баллов для гостя при необходимости) и введите количество бонусов для пополнения. Далее достаточно нажать на кнопку Сохранить.
После этого кошелек гостя будет пополнен на заданное количество баллов и он сможет использовать их при совершении заказов. Списание баллов производится аналогично, для этого достаточно использовать вариант Списание.
Начисление бонусных баллов можно произвести только для гостей, у которых открыт кошелек в бонусной программе, настроенной на iikoCARD.
Last updated