Исправление заказов для iiko, единая CRM и прозрачный резерв бонусов

В этом обновлении — меньше ручной возни с заказами и больше прозрачности во всём остальном. Заказ, который не принял iiko, теперь можно поправить прямо в Loyalhub и отправить заново. CRM получила единый стиль и тёмную тему, резерв бонусов стал отдельной понятной операцией, аналитика — точнее, а отзывы гостей можно собирать в Pointer.

🧾 Заказы: поправьте в CRM и отправьте в iiko заново

Знакомая ситуация: гость оформил заказ, а в меню тем временем поменялись модификаторы — добавку убрали, заменили или сделали обязательной. Учётная система такой заказ не принимает, и раньше его приходилось пересобирать вручную. Теперь заказ можно довести до кухни прямо из Loyalhub — без внесения вручную.

✨ Админка: единый стиль и тёмная тема

Пересобрали разделы админки по общим правилам — от заказов и меню до аналитики, маркетинга и настроек. Заголовки, вкладки, кнопки и подтверждения теперь устроены одинаково, поэтому при переходе между разделами не приходится заново искать, где что лежит.

Настройки приложения — в одной карточке. Два уровня вкладок, кнопка сохранения рядом с названием раздела, который вы редактируете. «Внешний вид» теперь тоже здесь.

Светлая, тёмная или системная тема. Переключается в меню компании. Тёмная тема — спокойные графитовые тона, а оранжевым выделены действия, чтобы главное не терялось.

🧡 Гости: прозрачный выбор рассылок и cookies

Мы постоянно следим за актуальными требованиями к работе с персональными данными и развиваем платформу так, чтобы соблюдать их было просто — и вам, и гостям. В этом обновлении сделали выбор гостя заметнее и понятнее: он сам решает, получать ли рекламу и разрешать ли аналитику, и в любой момент может передумать.

Рассылки — отдельно от регистрации. Согласие на рекламу оформлено отдельной галочкой с подробностями рядом. Изменить решение гость может в профиле.

Cookies — два понятных варианта. «Только необходимое» или «Принять». Аналитика подключается после разрешения, а вернуться к выбору можно через «Настройки cookies» внизу сайта.

Рекламные уведомления учитывают согласие. Сервисные сообщения о заказах и бронированиях приходят как раньше.

Оператор данных подставляется сам. Обновили правовые страницы: выберите основное юрлицо — оператора персональных данных, и оно появится в гостевых документах и тексте согласия.

💳 Бонусы: резерв в открытом заказе — отдельная прозрачная операция

Когда гость списывает баллы, а заказ ещё готовится, эти баллы больше не «висят в воздухе». Loyalhub оформляет их как резерв — отдельную операцию, за которой видно всё время, пока заказ в работе.

Честный доступный баланс. Зарезервированные баллы сразу вычитаются из остатка. Было 1 000, в открытом заказе зарезервировано 300 — на следующий заказ доступно 700, даже если гость оформляет его сразу после первого.

Весь путь резерва на виду. В истории бонусных операций видно резерв и его статус. Заказ закрыт — резерв завершается, отменён — баллы освобождаются.

Контроль у менеджера. Сотрудник с правами менеджера может запросить отмену резерва прямо из истории.

Поддержка холдирования в iiko. Если резерв ведётся на стороне iiko, Loyalhub учитывает её подтверждение. Включается отдельно в настройках типа оплаты.

📊 Аналитика: цифры, которые сходятся

Привели расчёты к единым правилам, чтобы показатели в разных отчётах совпадали между собой и с заказами — и на них можно было спокойно опираться.

Выручка и средний чек считаются одинаково везде: по закрытым оплаченным заказам, после скидок и с учётом доставки.

Периоды и сравнение. Исправили границы периодов, группировку по местному времени и сравнение календарных периодов.

Понятные подсказки к показателям. Например, график выручки новых и повторных гостей учитывает только зарегистрированных, а данные CRM для него обновляются ночью. Поэтому его сумма может отличаться от общей выручки — так и задумано.

Push-аудитория снова на месте. Видно, у скольких устройств и гостей уведомления включены или выключены. Это охват, на который можно рассчитывать, а не число доставленных сообщений.

🔗 Pointer: все отзывы гостей в одном месте

Если вы работаете с отзывами в Pointer, переносить их вручную больше не нужно. Подключите интеграцию — и новые отзывы, которые гости оставляют в Loyalhub, будут сами попадать в Pointer. Сопоставьте точки продаж с организациями Pointer, а для общих отзывов выберите организацию по умолчанию.

🧡 Ещё несколько улучшений

«Поем внутри» — где удобно гостю. Настройка собрана в типе заказа: вариант можно предложить в начале оформления, в корзине или в обоих местах.

Количество прямо в меню киоска. Если товар лежит в корзине одной строкой, количество меняется счётчиком. Если вариантов с разными добавками несколько, кнопка «В корзине: N» откроет карточку товара.

Быстрое добавление без пустой карточки. Скрытые необязательные добавки больше не мешают добавить блюдо в один тап. Для обязательных добавок и нескольких размеров карточка с выбором остаётся.

Изображения товара на киоске. Заданные пропорции теперь корректно применяются в мобильной компоновке — и для одиночного фото, и для слайдера.

Понятные ошибки оборудования. Киоск сообщает, что закончилась бумага, а при ошибке регистрации из-за времени подсказывает проверить синхронизацию часов.

Возраст гостей в фильтрах и выгрузках. Считается по дате рождения; исправили фильтр по возрасту и колонку возраста в RFM-выгрузке Excel.